Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1 Elite Sales Academy: de aanbieder van coaching, trainingen en aanverwante diensten, handelend onder de naam Elite Sales Academy.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Elite Sales Academy.
1.3 Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Elite Sales Academy en klant over de levering van diensten, programma’s, coaching of digitale inhoud.
1.5 Diensten: alle door Elite Sales Academy geleverde coaching, trainingen, sessies, begeleiding, assessments, materialen en overige werkzaamheden.
1.6 Digitale inhoud: alle digitaal geleverde materialen zoals video’s, templates, scripts, werkboeken, downloads en online omgevingen.
1.7 Schriftelijk: per e mail, via een online omgeving of andere digitale communicatie, of per post.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere overeenkomst en alle diensten van Elite Sales Academy.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als Elite Sales Academy deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 Identiteit en contact
3.1 Handelsnaam: Elite Sales Academy.
3.2 E mail: info@elitesalesacademy.nl.
3.3 KvK: 87376369.
3.4 Btw nummer: 004404950B05.
3.5 IBAN: NL95INGB0007838335.
3.6 Correspondentieadres: op verzoek of zoals vermeld op de website of factuur.
Artikel 4 Aanbod en totstandkoming overeenkomst
4.1 Een aanbod is vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Elite Sales Academy mag een aanbod wijzigen of intrekken zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen.
4.3 De overeenkomst komt tot stand zodra klant een aanbod accepteert en Elite Sales Academy dit schriftelijk bevestigt of feitelijk start met de uitvoering.
4.4 Elite Sales Academy mag een klant weigeren als daarvoor redelijke gronden bestaan, bijvoorbeeld bij twijfel over betaalbaarheid of misbruik.
Artikel 5 Uitvoering van diensten
5.1 Elite Sales Academy voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen als inspanningsverplichting.
5.2 Resultaten in sales zijn afhankelijk van inzet, vaardigheden, markt, aanbod, omstandigheden en externe factoren. Elite Sales Academy geeft geen garantie op omzet, inkomen, opdrachten of specifieke resultaten.
5.3 Klant verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering. Bij niet tijdige aanlevering mag Elite Sales Academy de uitvoering opschorten.
5.4 Elite Sales Academy mag derden inschakelen voor de uitvoering als dat nodig is. Elite Sales Academy blijft verantwoordelijk voor een deugdelijke uitvoering.
Artikel 6 Coaching sessies en afspraken
6.1 Sessies vinden plaats online of op een afgesproken locatie, afhankelijk van het gekozen traject.
6.2 Afspraken worden in overleg gepland via een planningslink of schriftelijke bevestiging.
6.3 Verzetten door klant kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
6.4 Bij verzetten binnen 48 uur of bij niet verschijnen mag Elite Sales Academy de sessie als gehouden beschouwen en in rekening brengen.
6.5 Bij overmacht aan de zijde van Elite Sales Academy wordt een sessie zo snel mogelijk verzet. Als verzetten niet redelijk is, wordt het evenredige deel gecrediteerd of verrekend.
Artikel 7 Digitale inhoud en online omgeving
7.1 Voor toegang tot digitale inhoud kan klant inloggegevens ontvangen. Klant houdt deze strikt vertrouwelijk.
7.2 Toegang kan tijdelijk zijn of gekoppeld aan het traject. De duur staat in het aanbod of op de website.
7.3 Het delen van inloggegevens, materialen of opnames met derden is niet toegestaan.
7.4 Elite Sales Academy mag de online omgeving onderhouden, wijzigen of tijdelijk onderbreken voor onderhoud of beveiliging.
Artikel 8 Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief of exclusief btw zoals vermeld in het aanbod of op de factuur.
8.2 Betaling vindt plaats vooraf, direct bij bestelling of volgens een afgesproken termijnregeling.
8.3 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald tenzij schriftelijk anders afgesproken.
8.4 Bij niet tijdige betaling mag Elite Sales Academy de toegang tot diensten en digitale inhoud opschorten tot volledige betaling is ontvangen.
8.5 Bij te late betaling is klant wettelijke rente verschuldigd. Ook zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform wettelijke normen.
8.6 Betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 9 Duur en beëindiging
9.1 De duur van een traject staat in het aanbod of de bevestiging.
9.2 Tussentijdse beëindiging door klant geeft geen recht op restitutie tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3 Elite Sales Academy mag de overeenkomst beëindigen of toegang blokkeren als klant in ernstige mate tekortschiet, bijvoorbeeld bij fraude, intimidatie, het schenden van vertrouwelijkheid of het delen van materialen.
9.4 Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds verschuldigde bedragen bestaan.
Artikel 10 Herroepingsrecht voor consumenten
10.1 Als klant een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan klant de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
10.2 Als tijdens de herroepingstermijn al is gestart met dienstverlening op verzoek van klant, is klant een evenredig deel verschuldigd voor reeds geleverde diensten.
10.3 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd geldt dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra uitvoering is begonnen, mits klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
10.4 Elite Sales Academy legt deze instemming vast in de bestel of aanmeldprocedure of in schriftelijke bevestiging.
Artikel 11 Intellectuele eigendom
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op materialen, methodes, scripts, templates, video’s, teksten en overige content berusten bij Elite Sales Academy of haar licentiegevers.
11.2 Klant krijgt een persoonlijk en niet overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik gedurende de looptijd of de afgesproken toegangstermijn.
11.3 Verveelvoudigen, openbaar maken, doorverkopen of verspreiden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
11.4 Bij overtreding is klant direct een opeisbare boete verschuldigd van 2500 euro per overtreding, plus 250 euro per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 12 Vertrouwelijkheid en gedrag
12.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk.
12.2 In groepsomgevingen of community’s geldt dat klant respectvol communiceert en geen discriminerende, intimiderende of ongepaste inhoud plaatst.
12.3 Elite Sales Academy mag bij overtreding toegang beperken of beëindigen zonder restitutie als de ernst dit rechtvaardigt.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
13.1 Elite Sales Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, gemiste kansen of reputatieschade.
13.2 De aansprakelijkheid van Elite Sales Academy is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat klant in de laatste 3 maanden voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
13.3 Elite Sales Academy is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van klant.
13.4 Elite Sales Academy is niet aansprakelijk voor beslissingen die klant neemt op basis van coaching of informatie, noch voor resultaten van onderhandelingen met derden.
13.5 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Elite Sales Academy.
Artikel 14 Overmacht
14.1 Overmacht is iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Elite Sales Academy waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
14.2 Bij overmacht mag Elite Sales Academy de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt.
14.3 Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.
Artikel 15 Klachten
15.1 Klachten over uitvoering of facturatie moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld met een duidelijke omschrijving.
15.2 Elite Sales Academy reageert binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt klant een indicatie van de termijn.
15.3 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 16 Privacy en verwerking van gegevens
16.1 Elite Sales Academy verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website.
16.2 Klant staat ervoor in dat verstrekte gegevens juist zijn.
16.3 Voor communicatie kan Elite Sales Academy e mail of andere kanalen gebruiken die klant heeft opgegeven.
Artikel 17 Wijziging van voorwaarden
17.1 Elite Sales Academy mag deze voorwaarden wijzigen.
17.2 De meest recente versie wordt op de website geplaatst of op verzoek toegezonden.
17.3 Bij lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat klant daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld en voor zover de wet dit toelaat.
Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18.3 Partijen proberen eerst het geschil in overleg op te lossen voordat zij naar de rechter stappen.
Artikel 19 Slotbepalingen
19.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website.
19.2 Elite Sales Academy mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde als dit nodig is voor bedrijfsvoering. Klant wordt hierover geïnformeerd.
19.3 Indien een bepaling onduidelijk is, wordt deze uitgelegd in de geest van deze voorwaarden en de overeenkomst.